vydané v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Datum účinnosti: 12. 5. 2026
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE POŘADATELE
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající ze smluv uzavíraných prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.kurzyeov.cz (dále jen „portál“), zejména:
1.2. Smluvní stranou na straně pořadatele (dále jen „pořadatel“) je společnost:
Veovision s.r.o., IČO: 21481415, se sídlem Jozefa Gabčíka 355, 530 09 Pardubice – Trnová, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, sp. zn. C 47433/KSHK; není plátcem DPH; e-mail: katka@kurzyeov.cz; telefon: +420 723 009 470.
1.3. Smluvní stranou na straně zákazníka je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím portálu uzavírá s pořadatelem smlouvu (dále jen „zákazník“). Zákazník, který při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem (dále jen „spotřebitel“) ve smyslu § 419 občanského zákoníku.
1.4. Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, jejich obsahu rozumí a souhlasí s ním.
1.5. Pořadatel je oprávněn znění VOP měnit či doplňovat. Změny VOP nemají vliv na práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění VOP.
1.6. Vztah založený smlouvou se řídí právním řádem České republiky. Ujednání těchto VOP nezbavují zákazníka-spotřebitele s obvyklým bydlištěm ve Slovenské republice ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení slovenských právních předpisů na ochranu spotřebitele.
2. SDĚLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY (§ 1820 OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU)
2.1. Pořadatel tímto sděluje, že:
3. KURZY, WORKSHOPY A DIGITÁLNÍ OBSAH
3.1. Prostřednictvím portálu pořadatel nabízí zejména:
3.2. Konkrétní obsah, rozsah, termín, místo konání a cena daného kurzu, workshopu nebo digitálního obsahu jsou uvedeny u příslušného produktu na portálu. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu lektora, místa konání, pořadí programu a dalších organizačních aspektů z provozních důvodů; podstatné změny budou zákazníkovi sděleny e-mailem bez zbytečného odkladu. Změna lektora, pokud je zajištěna odborně kvalifikovaná náhrada, nezakládá zákazníkovi právo na odstoupení od smlouvy ani na vrácení ceny.
3.3. Případné slevy z ceny plnění nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se pořadatel se zákazníkem výslovně jinak.
3.4. Pořadatel negarantuje dosažení konkrétních výsledků aplikací informací, technik, postupů či doporučení získaných v rámci kurzů, workshopů nebo z digitálního obsahu. Zákazník bere na vědomí, že výsledky dosažené prostřednictvím kurzů, workshopů nebo digitálního obsahu jsou individuální a závisí zejména na osobním přístupu, pravidelnosti aplikace doporučení, psychickém nastavení a dalších individuálních faktorech mimo kontrolu pořadatele. Obsah plnění představuje názory a zkušenosti pořadatele a lektorů; jeho efektivita závisí na individuálních předpokladech a aktivním zapojení zákazníka.
3.5. Pokud je součástí kurzu skupinová aktivita, zákazník bere na vědomí, že jeho projevy učiněné v rámci skupiny (např. dotazy, sdílení zkušeností) mohou být vnímány ostatními účastníky. Pořadatel účastníky vyzývá k vzájemnému respektu a důvěrnosti, nemůže však zaručit, jak s informacemi naloží ostatní účastníci.
3.6. Zákazník bere na vědomí, že kurzy, workshopy ani jiné plnění nejsou náhradou lékařské, psychologické, terapeutické ani jiné odborné péče. V případě zdravotních obtíží, psychických problémů nebo jiných závažných okolností je zákazník povinen vyhledat odbornou pomoc. Zákazník rovněž bere na vědomí, že některé techniky, meditace, práce s emocemi nebo skupinové aktivity mohou být psychicky či emocionálně intenzivní. Účast na těchto aktivitách je dobrovolná a zákazník je povinen v případě psychické nepohody, zdravotních omezení nebo jiných závažných okolností přizpůsobit své zapojení svému aktuálnímu stavu.
4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1. Prezentace plnění na portálu má informativní charakter a nepředstavuje nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Návrh na uzavření smlouvy činí zákazník odesláním objednávky.
4.2. Objednávku zákazník vytvoří tak, že na portálu zvolí požadovaný kurz, workshop nebo digitální obsah, vyplní objednávkový formulář (zejména jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační adresu), zvolí způsob platby, potvrdí seznámení s těmito VOP a objednávku odešle kliknutím na tlačítko označené slovem „Objednat s povinností platby“ nebo obdobným zněním, ze kterého je zřejmé, že odeslání objednávky zakládá povinnost úhrady.
4.3. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Údaje uvedené v objednávce jsou pořadatelem považovány za správné.
4.4. Smlouva mezi pořadatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky (akceptace) ze strany pořadatele na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávce.
4.5. V případě zjevné chyby v ceně plnění uvedené na portálu nebo v průběhu objednávání není pořadatel povinen plnění dodat za takto chybnou cenu. Pořadatel zákazníka o chybě bez zbytečného odkladu informuje a zašle mu na e-mailovou adresu pozměněnou nabídku; tato se považuje za nový návrh smlouvy. Smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením přijetí pozměněné nabídky ze strany zákazníka.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Cena plnění je uvedena u jednotlivých produktů na portálu. Pořadatel není plátcem DPH; ceny jsou tedy uvedeny jako konečné. Pokud dojde ke změně daňového statusu pořadatele, bude tato skutečnost zveřejněna v aktualizovaném znění těchto VOP a promítnuta do cen.
5.2. Zákazník může cenu uhradit online platební kartou, prostřednictvím Apple Pay či Google Pay, QR platbou nebo bankovním převodem, a to způsobem nabízeným v objednávkovém procesu. Platby online jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány provozované společností GOPAY s.r.o., IČO: 26046768, se sídlem Planá 67, 370 01 České Budějovice. [POZN. PRO IMPLEMENTACI: v případě využití jiné platební brány údaje aktualizovat]
5.3. Cena plnění je splatná v termínu uvedeném v objednávce, nejpozději však před zahájením kurzu/workshopu, resp. před zpřístupněním digitálního obsahu. Pořadatel je oprávněn požadovat úhradu zálohy ve výši uvedené u konkrétního produktu; výše zálohy se může u jednotlivých produktů lišit.
5.4. Daňový doklad (fakturu) vystaví příslušný pořadatel a zašle jej zákazníkovi v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Zákazník s elektronickým vystavením daňového dokladu výslovně souhlasí.
5.5. V případě prodlení zákazníka s úhradou je pořadatel oprávněn od smlouvy odstoupit; v takovém případě se má za to, že zákazník svou účast zrušil dle čl. 7 těchto VOP.
6. DODÁNÍ PLNĚNÍ
6.1. Plnění je dodáno následujícím způsobem:
6.2. K plnému využití digitálního obsahu je nezbytné odpovídající hardwarové a softwarové vybavení (zejména internetový prohlížeč podporující audio a video přehrávání, čtečka souborů ve formátu .pdf, popř. .docx či .xlsx, dostatečné připojení k internetu). Pořadatel neodpovídá za nemožnost přehrání či zobrazení digitálního obsahu způsobenou nedostatečným vybavením zákazníka.
6.2.1. Pořadatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost online přenosu nebo digitálního obsahu způsobenou výpadkem internetového připojení, technickou závadou na straně poskytovatelů služeb třetích stran nebo technickým vybavením zákazníka.
6.3. Zákazník není oprávněn digitální obsah dále šířit, kopírovat, sdílet s třetími osobami ani zveřejňovat. Případné porušení tohoto ujednání je porušením autorského práva pořadatele a může být důvodem k okamžitému ukončení přístupu k obsahu bez nároku na vrácení uhrazené ceny, jakož i k uplatnění nároků na náhradu škody.
6.3.1. Přístupové údaje k online kurzům, členské sekci nebo digitálnímu obsahu jsou určeny výhradně pro osobní potřebu zákazníka.
Zákazník není oprávněn sdílet přístupové údaje s třetími osobami ani umožnit přístup k obsahu dalším osobám.
V případě zjištění neoprávněného sdílení je pořadatel oprávněn přístup zákazníka okamžitě zablokovat bez nároku na vrácení uhrazené ceny.
6.4. Pokud nebude plnění zákazníkovi řádně dodáno, zákazník bezodkladně kontaktuje pořadatele na výše uvedeném e-mailu. Pořadatel sjedná nápravu bez zbytečného odkladu.
6.5. Zákazník je povinen po celou dobu kurzu, workshopu nebo jiné akce dodržovat pokyny pořadatele, lektorů a organizačního týmu, chovat se ohleduplně vůči ostatním účastníkům a nenarušovat průběh akce.
Pořadatel je oprávněn zákazníka bez nároku na vrácení uhrazené ceny z účasti vyloučit zejména v případě:
• agresivního, nevhodného nebo obtěžujícího chování vůči ostatním účastníkům nebo členům týmu pořadatele;
• chování pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek;
• opakovaného narušování průběhu akce;
• porušování pokynů pořadatele nebo lektorů; *
• jakémukoli porušování autorských práv;
• jednání, které může ohrozit bezpečnost, zdraví nebo psychickou pohodu ostatních účastníků.
6.6. Zákazník odpovídá za škodu, kterou způsobí pořadateli, lektorům, provozovateli prostor nebo ostatním účastníkům kurzu či workshopu. Zákazník odpovídá rovněž za škodu způsobenou na vybavení, technice, zařízení nebo prostorách využívaných v rámci konání akce.
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A STORNO PODMÍNKY
7.1 Zákonné právo spotřebitele odstoupit ve 14denní lhůtě
7.1.1. Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím portálu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, s výjimkami uvedenými níže.
7.1.2. Výjimky – kdy spotřebitel od smlouvy odstoupit nemůže:
7.1.3. Pokud se na smlouvu zákonná 14denní lhůta uplatní (např. u nákupu materiálu, který není digitálním obsahem zahájeným před uplynutím lhůty), spotřebitel odstoupí od smlouvy oznámením zaslaným pořadateli na e-mail uvedený v čl. 1.2 nebo na adresu sídla pořadatele. Pro odstoupení lze využít formulář, který je přílohou těchto VOP. Pořadatel vrátí spotřebiteli uhrazenou cenu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým spotřebitel platil, nedohodnou-li se strany jinak.
7.2 Storno podmínky účasti na kurzu nebo workshopu
7.2.1. Vzhledem k tomu, že kurzy a workshopy se konají v určeném termínu a jejich kapacita je omezena, vztahují se na zrušení účasti zákazníka následující storno podmínky:
a) Uhrazená záloha je nevratná. Záloha se v případě zrušení účasti zákazníkem nevrací bez ohledu na to, jak dlouho před začátkem kurzu byla účast zrušena. Konkrétní výše zálohy je vždy uvedena u jednotlivého produktu.
b) Zrušení účasti více než 14 dnů před zahájením kurzu (při úhradě celé ceny): pořadatel vrátí zákazníkovi 50 % z uhrazené ceny snížené o případnou nevratnou zálohu. Zbývajících 50 % představuje paušální náhradu organizačních a administrativních nákladů pořadatele.
c) Zrušení účasti 14 dnů a méně před zahájením kurzu: zákazník nemá nárok na vrácení žádné části uhrazené ceny. Tímto ujednáním není dotčena možnost zákazníka využít institut náhradníka dle čl. 7.2.2.
d) Nedostavení se na kurz bez předchozího řádného zrušení (no-show): zákazník nemá nárok na vrácení žádné části uhrazené ceny ani na náhradní termín.
7.2.2. Náhradník. Zákazník je oprávněn kdykoli – nejpozději však 24 hodin před zahájením kurzu – nominovat za sebe náhradníka. Nominaci zákazník provede e-mailem zaslaným na katka@kurzyeov.cz s uvedením jména, příjmení, e-mailu a telefonu náhradníka. Náhradník vstupuje do práv a povinností zákazníka ze smlouvy; zákazník odpovídá za to, že náhradník byl seznámen s těmito VOP a souhlasí s nimi.
7.2.3. Žádost o zrušení účasti zákazník zasílá e-mailem na katka@kurzyeov.cz. Pro určení okamžiku zrušení je rozhodující datum a čas doručení e-mailu pořadateli. Pořadatel zrušení zákazníkovi e-mailem potvrdí.
7.2.4. Vratná část ceny dle čl. 7.2.1 písm. b) bude zákazníkovi vrácena nejpozději do 30 dnů ode dne zrušení účasti, a to stejným způsobem, jakým zákazník platil, nedohodnou-li se strany jinak.
7.3 Zrušení kurzu ze strany pořadatele
7.3.1. Pořadatel si vyhrazuje právo kurz nebo workshop zrušit zejména z důvodu nedostatečného počtu přihlášených účastníků, nemoci nebo nezpůsobilosti lektora, vyšší moci nebo jiných závažných organizačních důvodů. Za vyšší moc se považují zejména pandemie, epidemie, mimořádná opatření orgánů veřejné moci, výpadky energií, přírodní katastrofy, válečné konflikty, stávky, kybernetické útoky nebo jiné nepředvídatelné okolnosti mimo kontrolu pořadatele.
7.3.2. V případě zrušení kurzu ze strany pořadatele pořadatel zákazníkovi přednostně nabídne náhradní termín konání kurzu nebo jiný kurz srovnatelného obsahu a hodnoty. Pokud zákazník nabídku náhradního plnění nepřijme nebo pořadatel náhradní plnění nenabídne, pořadatel vrátí zákazníkovi 100 % uhrazené ceny včetně zálohy, a to nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy byl zákazník o zrušení informován.
7.3.3. V případě, že je z důvodu vyšší moci (zejména pandemie, mimořádných opatření orgánů veřejné moci, živelních pohrom) znemožněno uspořádat kurz prezenční formou, pořadatel je oprávněn formu kurzu změnit na online; zákazníkovi v takovém případě nevzniká právo na odstoupení od smlouvy ani na slevu z ceny, ledaže by online forma neumožnila naplnění účelu smlouvy.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
8.1. Pořadatel odpovídá zákazníkovi za to, že plnění při převzetí nemá vady, zejména:
8.2. Za vadu se nepovažuje: změna lektora, místa konání nebo pořadí programu kurzu z organizačních důvodů; subjektivní nespokojenost zákazníka s obsahem kurzu, pokud kurz obsahuje informace odpovídající jeho popisu; nedosažení individuálních cílů zákazníka aplikací informací získaných v rámci kurzu.
8.3. Spotřebitel je oprávněn vytknout vadu plnění bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však ve lhůtě stanovené zákonem (u digitálního obsahu zpravidla 2 roky od dodání, není-li v zákoně stanoveno jinak).
8.4. Reklamaci zákazník uplatní u pořadatele zejména prostřednictvím:
8.5. Reklamace musí obsahovat: identifikaci zákazníka, identifikaci plnění (číslo objednávky, název kurzu), popis vady, datum uplatnění a preferovaný způsob vyřízení reklamace. Pořadatel vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace.
8.6. Pořadatel reklamaci vyřídí v co nejkratší lhůtě, u spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na lhůtě delší. O výsledku reklamace pořadatel zákazníka informuje.
8.7. Spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.
8.8. V případě, že zákazník není spotřebitelem (B2B vztah), je odpovědnost pořadatele za případné škody způsobené vadou plnění omezena na výši uhrazené ceny daného plnění; pořadatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani následné škody.
9. POŘIZOVÁNÍ FOTO A VIDEO ZÁZNAMŮ Z AKCÍ
9.1. Zákazník bere na vědomí, že v průběhu kurzů, workshopů a dalších akcí pořádaných pořadatelem mohou být pořizovány fotografie a videozáznamy, a to za účelem dokumentace akce a marketingové propagace činnosti pořadatele (zveřejnění na webových stránkách, sociálních sítích, v reklamě a obdobně). Pořadatel se zavazuje používat pořízené fotografie a videozáznamy přiměřeným způsobem odpovídajícím charakteru akcí a dobrým mravům.
9.2. Právní základ a podrobnosti zpracování fotografií a videozáznamů (souhlas účastníka, oprávněný zájem pořadatele, doba uchování, práva subjektu údajů) jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů a v dokumentu Souhlas se zpracováním osobních údajů, které jsou dostupné na portálu.
9.3. Zákazník, který si nepřeje být fotografován nebo natáčen, je oprávněn tuto skutečnost před zahájením akce sdělit pořadateli (e-mailem nebo osobně na místě písemně). Pořadatel přijme přiměřená opatření, aby k zachycení podoby takového zákazníka pokud možno nedošlo, anebo aby případně pořízený záznam tohoto zákazníka nebyl použit pro marketingové účely.
9.4. Účastník je oprávněn kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním fotografií a videozáznamů, je-li takový souhlas právním základem zpracování, a to e-mailem zaslaným na adresu katka@kurzyeov.cz.
10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV
10.1. Veškeré materiály poskytnuté zákazníkovi v rámci metodiky EOV, kurzu, workshopu nebo digitálního obsahu (zejména prezentace, e-booky, audio nahrávky, meditace, videa, pracovní listy) jsou chráněny autorským právem podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a souvisejících předpisů. Autorská práva náleží pořadateli, popřípadě třetím osobám, s nimiž má pořadatel uzavřenou příslušnou smlouvu.
10.2. Zákazník je oprávněn poskytnuté materiály užívat výhradně pro vlastní osobní (nekomerční) potřebu. Bez předchozího písemného souhlasu pořadatele je zakázáno materiály kopírovat, šířit, zveřejňovat, předávat třetím osobám, používat ke školení dalších osob nebo jinak komerčně využívat.
10.2.1. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu pořadatele využívat obsah kurzů, metodiku, postupy, cvičení, strukturu výuky ani jiné know-how pořadatele ke komerčním účelům, zejména pro pořádání vlastních kurzů, workshopů, školení nebo obdobných veřejných či soukromých aktivit.
10.3. Pořizování zvukových, obrazových nebo zvukově-obrazových záznamů průběhu kurzu nebo workshopu zákazníkem je možné pouze s předchozím výslovným souhlasem pořadatele a lektora.
10.4. Porušení autorských práv pořadatele může vést k okamžitému ukončení přístupu zákazníka k plnění bez nároku na vrácení uhrazené ceny a k uplatnění nároků na náhradu škody a vydání bezdůvodného obohacení.
11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je v České republice příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa https://adr.coi.cz/cs.
11.2. Spotřebitel může využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce na adrese https://adr.coi.cz/cs.
11.3. Kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://www.evropskyspotrebitel.cz.
11.4. Slovenský spotřebitel se může obrátit také na slovenský orgán dozoru, kterým je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk).
11.5. Pořadatel je oprávněn k poskytování svých služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Veškerá ujednání mezi pořadatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení obecně závazných právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.
12.2. Pokud jakékoliv ustanovení těchto VOP bude shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.
12.3. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi pořadatelem a zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP pouze tehdy, jsou-li výslovně písemně sjednána mezi pořadatelem a zákazníkem.
12.4. Pořadatel a zákazník si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty na e-mailové adresy uvedené v objednávce, popřípadě v těchto VOP.
12.4.1. Zákazník souhlasí s tím, že komunikace mezi pořadatelem a zákazníkem může probíhat elektronickou formou, zejména prostřednictvím e-mailu nebo jiných elektronických komunikačních prostředků.
12.5. Pořadatel je oprávněn znění VOP měnit či doplňovat zejména v reakci na změny právních předpisů nebo na změny obchodní praxe. Změny VOP se nevztahují na již uzavřené smlouvy, ledaže se na tom strany dohodnou. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na portálu.
12.6. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12. 5. 2026.